FTD.by
Услуги / направления

Автоматизация процессов, AI и цифровые решения под задачу бизнеса

Обычно бизнес приходит не за ботом, CRM или базой знаний. Он приходит с процессом, который тормозит работу. Мы разбираем его и собираем вокруг него решение: интерфейс, данные, роли, автоматизацию и запуск.

Обсудить задачу

Ключевые направления

01

Автоматизация бизнес-процессов

Связываем каналы, роли, данные и контрольные точки в понятный рабочий контур.

Ручные действия превращаются в управляемый маршрут: кто держит задачу, что дальше и где процесс тормозит.

Карта процесса и узкие местаCRM, 1C, таблицы, TelegramМаршруты задач и статусы

02

AI-ассистенты и боты

Проектируем помощников под конкретный шаг команды или клиента, а не ради эффекта новизны.

Ассистент берёт типовой шаг, собирает контекст и передаёт человеку уже подготовленное действие.

Внутренний помощникКлиентский ботРазбор диалогов и заявок

03

Документы и базы знаний

Делаем документы рабочим источником ответов со ссылками на фрагменты и правами доступа.

Команда задаёт вопрос и получает ответ с источником, а не ищет нужный абзац в архиве.

RAG по договорам и регламентамПоиск по базе знанийОтветы с источниками

04

Заявки, продажи и лиды

Помогаем быстрее разбирать входящие, готовить следующий шаг и не терять контекст.

Из разрозненных сообщений получается единый поток с приоритетом, владельцем и следующим контактом.

Классификация обращенийЧерновики ответовПередача в CRM

Также работаем с

Дополняют основные направления или запускаются как самостоятельные проекты.

05MVP и цифровые продуктыСобираем первую рабочую версию сервиса, кабинета или внутреннего инструмента.
Продуктовая логикаИнтерфейс и backendЗапуск и развитие
06ИнтеграцииСоединяем уже существующие системы, чтобы команда работала в одном потоке.
CRM и 1CПочта и мессенджерыОчистка и перенос данных
07Разбор конкретных процессовГлубокий разбор отдельного процесса: где тормозит, как перестроить и что измерить после.
Анализ процессаТочки улучшенияKPI внедрения
08Аналитика и рабочие отчётыСобираем данные из разных систем в понятную картину, чтобы руководитель видел, что происходит и где нужны действия.
ДашбордыЗаявки и продажиПоказатели команды
09Клиентский сервис и первая линияНастраиваем поддержку, которая отвечает на типовые запросы без менеджера и передаёт сложные с готовым контекстом.
Чат-поддержкаПередача менеджеруCRM
10Сайты, приложения и ботыКлассическая разработка: лендинги, корпоративные сайты, мобильные приложения и Telegram-боты под конкретную задачу.
Лендинги и сайтыМобильные приложенияTelegram-боты

Как это собирается

Сначала задача — потом инструменты

Не начинаем с выбора технологии. Разбираем, где процесс теряет время или деньги, — и собираем решение вокруг этой точки.

Обсудить задачу →
01
Узкое место
Где теряются заявки, ответы, статусы или время команды.
02
Сборка решения
Процессы, ассистенты, документы, интерфейс и интеграции.
03
Рабочая система
Понятные роли, следующий шаг и контроль результата.